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主题:地产销售人员如何处理客户提出的各种异议

发表于2014-07-23


1、
释义:不知是否能把价格压下来,或其它项目可能买到便宜的。
对策:我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等项目中,我们楼盘的介格相对较低,另外规模与小区周边配设施是最完美的。
2、
我想考虑一下—借口
释义:我如何脱身?我想刹车,我没想到会陷的这么深。
对策:你可以考虑一下,可不要太长时间,因为我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,本期推广的户型下一期就没有了,请您尽快决定。
3、
我想比较一下。
释义:我动心了,我想买,但我想先看看市场情况。
对策:你不会接受这样位置的项目吧?
你不会接受处没有园林景观、水景、完善物业的项目吧?
4、
我想先同我的家人商量一下
释义:我动心了,但要看看合同的结果。
对策:彼此留下电话号码吗?我可以随时咨询。
5、
我买不起,异议、借口或条件。
释义:我喜欢它,我想买,但钱不够。
对策:在做七成三十年按揭的情况下,你也买不起?
6、
你在给我施加压力
释义:帮帮我,我有点控制不住了,我确实认为这件产品很好。
对策:很不好意思,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你。
7、
我需要好好想想
释义:在买之前,先让我离开这时。我需要认真想一想,看是否发现一些问题。
对策:可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。
8、
我回头再来
释义:我很喜欢这个销售员,我不想伤害他的感情,但我地这个产品还缺乏信心。
对策:可以,你也回去好好考虑一下,本楼盘现在热卖中,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。
9、
我不会当场决策
释义:我不想凭一时冲动作决策,以防出错。
对策:你现在再犹豫,恐怕房子就没了。
10、
我心里没底
释义:我就要作出决策了,不过我还需要一些鼓励。
对策:你真有眼光,一看就很专业,你是做地产的吗?
11、
我年纪大了,我要是再年轻十岁
释义:你是个好孩子,干得不错,不过我还是有点不放心。
对策:我们这里有多像你这年纪的人买房,房子最合适您的身价。
12、
我想和我的朋友商量一下它在财务上是否合算,或者谢谢你,我要离开这里。
释义:可以,像应该与朋友商量一下,算一算怎样付款更合算,
对策:不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。
13、
我只是想随便看看—借口
释义:不要管我,我害怕买东西。
对策:那您先看看,我可以简单给您介绍一下我们的项目,
14、
我要买的东西太多了—我正要买一辆新车等等,或几乎是一个马铃薯。
释义:我愿用挣来的钱买房子。
对策:房子是固定资产,是可以升值的,房子是人生的第一件大事。
15、
我能买到比这更便宜的
释义:我动心了,但能不能再便宜一点。
对策:我们子己经是够便宜的了,所以原则上是不允许再便宜了。再说这么好的房子,就是原价也值呀!我看你是真心想买,我会尽我全力和公司协调,看看是否能再给您一点儿折扣,就算可以,这个折扣也不会太大,我只能尽量替您申请。那您看是否我们能否马上签约呢?
16、
我们刚结婚,我们太年轻了
释义:我不想买了
对策:你们可以按揭付款呀!只需首付30%,以后慢慢还贷款,既有新房,又不会占用大量的资金。重要的是你享受未来几十年的日子。
17、
我刚买了一个房子,经济上有困难。
对策:对您看要是按揭付款呢?现在贷款买房很划算,而且房子是固定次产,今后一定升值。
18、
想同我的父母和家人商量一下
对策:您不想给他们一个惊喜吗?
19、
我是在替别人看房
释义:我必须让他摸不着头脑。
对策:你己看了我们的楼盘,你喜欢它吗?
20、
太大了,我不喜欢
对策:大房子住着才舒服,买房子不光为改良住房条件,也要符合您的身份才行。
21、
我不喜欢,我确实不想买
对策:你可以不买,但是错过一个这么好的房子实在太可惜了。
22、
我希望我折扣
对策:可以给您象征性打点折,但不会太多,出就是几十元而己。
23、
我今天不买
释义:不愿冒险
对策:我们的房子卖得很好,恐怕你今天不定明天就没了。
24、
我们没有这么大预算
对策:买房子是置业,无论到什么时候都是一种资产,您要是觉得一次性购买钱太多,可以做按揭。
25、
我拿点资料,回去看看,到时候再说。
对策:没问题,这我可以先给你做一个简单的介绍,你先请坐。
26、
我有一个朋友,也是干这一行的,我想咨询一下。
对策:是吗,那太好了,我们的项目在同行中也是反映最好的。
27、
我一点也不着急。
释义:不要给我打电话,我打给你吧
对策:好!我不会经常给您打电话,方便我们有优惠活动时,及时通知您。
28、
我身上没带定金,回头再说吧
对策:没关系,您可以先交点钱把房号定了,否则心子就被别人挑走了。
29、
我的一个朋友买了你的房子,要退?
对策:是吗?是因为什么原因要退?
30、
我什么也不想买,
释义:我什么也不想买,但如果客户在销售是就说这名话,他就是在迷惑你,他想在交易是占上风,他不愿被你说服。
对策:不买没关系,既然来了,听听我们的项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,让他们也了解一下我们的项目。
31、
我回头再来,先给我留着。
对策:对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。
32、
我们单位要确权,你的工期不行,我想要的你没有。
对策:所有的文件加上合同,不是空口无凭,有法律,有公证,再说请你考虑我们发展商的实力。
10:50:54
缘悭一面
2014/7/2210:50:54

33
我关心的是,我怎能知道你说的是不是真的?
释义:这是很大的一个台阶,我怎么信任你呢?
34、
我不喜欢它
释义:顽固、下次再碰运气。
对策:您对它哪里不满意能说说吗?以便我们进一步改进和完善。
35、
我今天是不会签约的
释义:我害怕花钱,
对策:您要是今天不决定,只怕会失去机会,不过您很有眼光,能买到这么值的房子。
36、
不愿做按揭,但钱又不够。
对策:你可以先从朋友那里借点,如果不多的话,您按揭只需要先付总款的20%,先住房子再慢慢还钱,没有压力,而且还可以把剩下的钱做其它投资
。或者将新房子租出去,几年后你就可以白得一个房子。

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